Доставка и возврат

Доставка по Новосибирску и Москве (самовывоз) — бесплатно.

Доставка транспортными компаниями по России оплачивается Заказчиком по тарифам перевозчика. Стоимость рассчитывается по весу и габаритам упаковки на момент отправки. Мы упаковываем заказ бесплатно.

При заказах от 50 000 ₽ доставка по России до пункта выдачи СДЭК — за наш счёт (уточняйте при оформлении заказа).

Работаем по всей территории Российской Федерации. Доставка в страны СНГ (Казахстан, Беларусь, Армения, Кыргызстан и др.) — по запросу, сроки и стоимость уточняются индивидуально.

Поскольку мы производим товар под индивидуальный заказ с нанесением (логотипы, принты, вышивка), такой товар не подлежит возврату по причинам «не подошёл» или «передумал» в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Мы гарантируем возврат или замену в случае:

• Производственного брака (дефекты ткани, нанесения, пошива)
• Несоответствия товара согласованному макету по цвету, размеру или составу
• Получения повреждённого при доставке товара

При обнаружении брака свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа. Приложите фотографии дефекта. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и предложим решение: перепроизводство, частичный или полный возврат средств.

При подтверждённом браке или несоответствии заказа возврат денег осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:

• На банковскую карту — в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения
• На расчётный счёт юридического лица / ИП — в течение 3–5 рабочих дней
• Наличными — при личном визите

По вопросам возврата пишите на mail@svoboda.site или звоните по номеру, указанному на сайте.